漁協職員 接遇を学ぶ
レポート
支笏湖漁協では職員や一部組合員を対象に、千歳観光連盟から外部講師を招いての接遇研修を１２月３日当漁協で行いました。 これは当漁協が来年度本格実施する、環境省の「国立公園・温泉地等でのツアー・ワーケーション推進事業」の一環として、観光客を対象にした放流体験、釣り体験などの実施に当たり、ガイド役となる漁協職員やベテラン組合員に、”お客様の体験価値の向上”や、お客様の心に残る”笑顔”とは、などについて講師の体験を交えてお話ししていただきました。 不肖私、木下も参加させていただき、笑顔の大切さ「メラビアンの法則」についての解説が大変興味深く聞くことができました。 ※上の写真は漁協前から見た今朝の支笏湖です。